Trong thị trường kinh doanh trực tuyến những năm gần đây, việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng, thu hút và giữ chân họ là một điều không hề dễ dàng. Tuy nhiên, “sân chơi” mang tên hội nhóm Facebook đã và đang chứng minh được hiệu quả của nó đem lại cho các nhà kinh doanh với hiệu quả chuyển đổi, lượng ra đơn vô cùng cao so với các phương thức bán hàng khác. Hãy cùng Phần Mềm MKT khám phá các cách bán hàng trên hội nhóm Facebook hiệu quả trong bài viết dưới đây!
I. Tại sao nhiều người thường chọn bán hàng trên hội nhóm Facebook?
Trước tiên, hội nhóm Facebook là một tính năng của mạng xã hội Facebook cho phép người dùng tạo và tham gia nhóm riêng biệt để kết nối, chia sẻ và tương tác với nhau dựa trên chủ đề, sở thích hoặc một mục đích chung.
Vậy Group Facebook đem lại những lợi ích gì cho người tham gia và những chủ shop đang kinh doanh online?
- Dễ dàng sử dụng: Bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng tạo và tham gia sử dụng các hội nhóm Facebook. Trong thời đại công nghệ số hiện đại, các bài viết hướng dẫn sử dụng tính năng này cũng đã xuất hiện đầy đủ giúp các chủ shop kinh doanh dù lớn hay nhỏ đều có thể dễ dàng sử dụng.
- Nơi tập trung nhóm khách hàng tiềm năng “CHẤT”: Group Facebook là nơi tập trung các thành viên có điểm tương đồng nào đó (ví dụ: nhiếp ảnh, du lịch, thời trang…) nên chất lượng của các thành viên trong Group được đảm bảo, tương tác của Group sẽ được giữ ở mức cao.
- Hoàn toàn miễn phí: Các cá nhân/ doanh nghiệp sẽ không phải tốn ngân sách lớn cho chi phí quảng cáo diện rộng để có thể tiếp cận được nhóm khách hàng tiềm năng này. Thay vào đó, các chủ shop chỉ cần tập trung tạo nội dung giá trị, thực hiện các hoạt động Marketing 0 đồng với những khách hàng có nhu cầu, hứng thú với sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp.
II. Bật mí 6 cách bán hàng hiệu quả trên hội nhóm Facebook
Sau khi đã nắm rõ những lợi ích, hiệu quả của việc kinh doanh trên hội nhóm Facebook đem lại, bạn đừng bỏ 6 cách bán hàng hiệu quả trên Group Facebook do Phần Mềm MKT đã tổng hợp dưới đây:
1. Chọn hội/ nhóm bán hàng phù hợp, hiệu quả
Trước tiên, để có thể bán hàng trên hội nhóm Facebook hiệu quả, các chủ shop sẽ cần phải xác định hội nhóm bán hàng tiềm năng, phù hợp với doanh nghiệp mình tương tự như bán hàng trên các nền tảng, công cụ khác. Dưới đây là một số cách để lựa chọn được cho doanh nghiệp một hội nhóm bán hàng phù hợp của riêng bạn:
- Tìm kiếm Group Facebook theo từ khóa: Trên thanh tìm kiếm của Facebook, bạn nhập các từ khóa liên quan đến sản phẩm bạn muốn bán hoặc lĩnh vực bạn đang kinh doanh. Sau đó, tham gia vào những nhóm mà kết quả tìm kiếm hiển thị.
- Số lượng thành viên trong nhóm: Một nhóm có số lượng thành viên đông thường chứng tỏ nhóm đó hoạt động sôi nổi và có khả năng thu hút được nhiều sự quan tâm. Điều này có thể giúp bài đăng của bạn nhận được nhiều tương tác hơn từ các thành viên khác.
- Xem xét chất lượng nhóm: Một nhóm có số lượng thành viên lớn nhưng ít tương tác có thể không mang lại hiệu quả cao cho việc bán hàng của bạn. Để đánh giá chất lượng nhóm, bạn có thể xem số lượng bài đăng trong ngày, lượt thích, và bình luận trên các bài đăng.
- Tham gia vào những nhóm tương đồng: Nếu bạn kinh doanh nhiều sản phẩm, có thể tham gia và đăng bán sản phẩm trên các nhóm khác nhau.
2. Đăng bài bán hàng trên nhóm Facebook
Đọc đến đây thì các bạn cũng đã biết được những lợi ích to lớn của việc kinh doanh trên các hội nhóm Facebook. Tuy nhiên, song song với những “sân chơi” đầy tiềm năng như vậy, đó chính là mức độ cạnh tranh cũng vô cùng cao. Vậy điểm khác biệt mà doanh nghiệp của bạn khác so với những đối thủ khác là gì?
Đó chính là sự thống nhất giữa các nội dung và khả năng “cài cắm” hình ảnh thương hiệu của tổ chức mình vào các bài đăng, sản phẩm, khách hàng sẽ dễ dàng nhớ đến thương hiệu của bạn mỗi khi có nhu cầu về một sản phẩm/ dịch vụ bạn đang kinh doanh! Bạn có thể tham khảo các cách đăng bài dưới đây:
- Đầu tư hình ảnh sản phẩm và nội dung bài đăng: Nghiên cứu của Hubspot đã chỉ ra rằng người dùng hiện nay sẽ tin cậy hơn vào những sản phẩm có hình ảnh được đầu tư, chân thật và rõ ràng Vì vậy, các chủ thể kinh doanh cần đầu tư về mặt hình ảnh để có thể “lôi kéo” được sự chú ý của người tiêu dùng đến sản phẩm.
- Lựa chọn thời gian và tần suất đăng bài phù hợp: Không phải đăng càng nhiều bài đăng lên nhóm thì càng tốt. Các chủ shop cần nghiên cứu về hành vi, sở thích tâm lí của những khách hàng mục tiêu đang trong nhóm như những bài đăng với nội dung nào thu hút được nhiều tương tác nhất, tần suất đăng bài của những nội dung đó,…
- Tuân thủ quy tắc của nhóm: Các cá nhân/ doanh nghiệp khi tiến vào “sân chơi” này sẽ cần tuân thủ đúng các quy định của nhóm mà họ tham gia, tránh trường hợp bị hạn chế tương tác bài đăng, bị chặn, hoặc thậm chí bị cho rời nhóm.
- Mẹo: Trước khi đăng bài bán hàng, bạn có thể đăng tải các bài viết khác liên quan khác chứa những thông tin hữu ích để trở thành một thành viên “quen mặt”, tích cực trong group. Điều này sẽ giúp ích khá nhiều cho lượng tương tác của bạn khi đăng bài bán hàng sau này, tỷ lệ ra đơn cũng càng cao hơn.
3. Tương tác thường xuyên với các thành viên trong nhóm
Tận dụng tính năng comment của Facebook dưới mỗi bài viết để tương tác với các thành viên để cung cấp những thông tin giá trị mà họ cần một cách gần gũi nhất. Các bài viết ở đây không chỉ là những bài đăng của bạn mà còn là của các đối thủ, các bài đăng khác trong nhóm. Bạn cũng có thể đăng tải các nội dung hỗ trợ tăng tương tác giữa thương hiệu với khách hàng như:
- Minigame tặng quà, sản phẩm của thương hiệu
- Bài đăng dạng “Hỏi tôi bất cứ điều gì” hàng tuần/ tháng
- Lời mời khảo sát để đổi lấy phiếu giảm giá hoặc chiết khấu độc quyền
- Livestream với chuyên gia, giải đáp thắc mắc, chia sẻ chiến thức
- Tặng tài liệu, quy trình kinh doanh các lĩnh vực hiệu quả,…
4. Kết bạn với khách hàng trên nhóm
Bạn hoàn toàn có thể kết nối với những khách hàng tiềm năng trên các nhóm. Một mẹo hữu ích là lựa chọn các nhóm có mức độ tương tác cao, đặc biệt là những nhóm mà các bài đăng được gắn kíp và chứa những nhu cầu thực sự của khách hàng. Bằng cách này, bạn có thể nhắm đến đối tượng của mình một cách chính xác và hiệu quả hơn nhiều. Ngoài ra, thị trường cũng đã có các phần mềm quét data khách hàng để tìm kiếm thêm những khách hàng tiềm năng và kết bạn với họ.
5. Liên kết các bài đăng với các kênh bán hàng khác
Liên kết nhóm với các kênh bán hàng như Tiktok, Shopee, Tiki,… giúp shop tăng khả năng tiếp cận khách hàng và nâng cao doanh số. Ngoài ra, điều này còn giúp bạn hiểu rõ hơn về chân dung khách hàng cũng như hành vi tiêu dùng của họ.
6. Sử dụng các công cụ, phần mềm quản lý Group Facebook tự động
Đối với các cá nhân, chủ shop kinh doanh, họ có thể gặp giới hạn trong nguồn lực nhân sự, tài chính. Vì vậy, để thực hiện tất cả những bí kíp trên sẽ mất rất nhiều thời gian và công sức. Thấu hiểu khó khăn này, Phần Mềm MKT đã cho ra mắt giải pháp phần mềm MKT Group – một giải pháp hoàn hảo giúp bạn quản lý hoạt động Marketing trên các Group Facebook một cách hiệu quả và tiện lợi.
Dưới đây chính là những tính năng của giải pháp phần mềm MKT Group:
III. Một chút về tư duy ứng dụng bán hàng trên hội nhóm Facebook
Với hơn 10 năm kinh nghiệm, Phần Mềm MKT cũng tổng hợp lại những bí kíp để các cá nhân/ doanh nghiệp có thể hiểu đúng, làm đúng và có thể quảng bá sản phẩm/ dịch của mình hiệu quả trên Group Facebook:
- Đầu tư thời gian, công sức: Ai cũng mong muốn hoạt động mình triển khai có thể có hiệu quả nhanh chóng. Tuy nhiên, trường hợp đó sẽ rất khó và không bền vững nên các chủ shop sẽ cần chuẩn bị các kế hoạch nội dung rõ ràng, tần suất hiển thị phù hợp,.. để gia tăng được tỷ lệ chuyển đổi mua hàng cuối cùng.
- Ứng dụng phần mềm/ tools: Để tăng hiệu suất làm việc, làm những điều mà nếu bạn làm bằng tay sẽ mất rất nhiều thời gian và nguồn lực. Thì tools/phần mềm là lựa chọn không tồi để hỗ trợ bạn trong việc kinh doanh và bán hàng trên Group. Hãy chấp nhận đầu tư để ứng dụng hiệu quả những kế hoạch kĩ càng bạn đã xác định được phía trên.
- Cập nhật theo Facebook: Facebook luôn thay đổi và update mới mỗi ngày, nó giống như việc bạn sống nhờ Facebook thì phải luôn phải cập nhật theo nó, xem nó update gì, có gì mới, có gì hay ho từ đó áp dụng tốt hơn để phù hợp và mang lại hiệu quả cao cho bạn.
IV. Tạm kết
Trên đây là những cách bán hàng hiệu quả qua hội nhóm Facebook. Hi vọng thông qua những thông tin trên, các chủ shop đã có thể “bỏ túi” được những bí kíp phù hợp với doanh nghiệp mình để phát triển hoạt động Marketing, các hoạt động bán hàng, sẵn sàng “bùng nổ” doanh số trong thời gian tới!